ソフトバンク光って、どんなクレームがあるんでしょう？
実は、ひどいクレームとか悪い評判があります。
SoftBank光には、酷いクレームや悪評がいくつもあります。
これを知らずに申し込むと大変な事になるので、絶対に知っておいてください。
ソフトバンク光のクレーム・悪い評判まとめ
ソフトバンク光のクレームには、どんなものがあるんでしょう？
悪口のように書かれた悪い評価が多いです⬇
めちゃくちゃぼろくそに言われてますね〜。
でも、これって大丈夫なんでしょうか？不安になってきます。
クレームの理由を調査してみた
クレームや悪評を調べまくったわけですが、その中で大きく5種類のクレームがあることが分かりました。
その5つのクレームの種類がこちら！
ソフトバンク光のクレーム5選
- 工事が遅い問題
- 通信速度の問題
- 知らないオプション問題
- 連絡が繋がらない問題
- どこで申し込むか問題
特に、この5つがソフトバンク光の問題点ってわけです。
1，工事がなんやかんや遅い問題
まず、工事関係のクレームが3つあります。
その3つとは
- 工事予定日がズレる
- 工事が遅い
- 工事予定日の連絡が遅い
この3つの理由から、工事がなんやかんや遅くなって、インターネットが使えるのが遅くなるんです。
それぞれ詳しく見ていきます。
工事予定日がズレる
数あるクレームの中で一番強烈なのがこちら。
工事予定日が決まっていたのに、連絡が来ず、工事日が延期になったって話です。
しかも、何件も遅延が発生していました。
これはホント酷すぎます…。
連絡がなく、工事が延期
ちなみに、この問題が発生していたのは2015年頃の話です。今は改善して、工事の状況も良くなっているのでほっと一安心です。
実際、私が申し込んだ時も大丈夫でした。
最近の口コミを調べても改善しているようなので、全く心配ありません。
ソフトバンク光の工事日が一番早い
ということで、昔は工事のミスが多かったんですが、いまは大丈夫です。
ここのところは改善して良くなっているので、工事予定日がズレることはほぼありません。
工事が遅い
そして、もう一つの工事関連のクレームは、単純に工事が遅い！です。
まずは工事が遅いって話ですが、こんな口コミがあります。
ソフトバンク光の工事が2ヶ月先のことも…
工事が2ヶ月先って長いですよね。でも、遅いのにも理由があります！
ここでポイントなのが、このツイートされてる時期が一番混み合う3月~4月ってことです。
インターネットの回線工事は、引越しシーズンの3~4月が一番混み合います。GWの帰省渋滞と同じです。工事する業者さんも忙しくて手が空いていません。それに合わせて工事の期間も延びちゃうので、これはしょうがないんです。
そして工事が遅いのは、他の光回線のドコモ光やau光やNuro光も同じです。
ドコモ光は工事が3ヶ月後
Nuro光は工事が半年後
むしろ、Nuro光の工事は半年待ちとか良くあります。ソフトバンク光の工事の方が早く終わるので、ソフトバンク光のほうが早いです。
ということで、ソフトバンク光の工事は、遅いって言われますが他の光回線の工事も遅いので同じ状況です。
というよりむしろ、Nuro光などの光回線よりはソフトバンク光の工事の方が早いです。
どうしても3~4月あたりは混み合っちゃいますが、それ以外ならサクッと終わるので工事は早いですよ。
もし早く工事がしたい方は、SoftBank光の特設ページからなら最短の工事日が設定できますので、そちらをチェックしてみてください。
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工事予定日の連絡が遅い、音沙汰なし
もう一つの工事関連のクレームは、工事予定日の連絡が遅い！です。
これにはこんな口コミがあります。
2週間連絡無し
この工事予定日の連絡が遅い、音沙汰が無いのは申込み場所の問題です。
実はソフトバンク光の申込み先には
・ソフトバンクショップ
・ネット申込み
・賃貸会社申込み
など、申込める場所が20種類以上あります。
この20種類以上の申込み先の中で、条件が悪い申込み場所から申し込むと連絡が全然来ないんです。
なので、変なところから申し込むと、工事日の連絡が来ず、どんどん後回しにされちゃうので注意してください！
解決方法
でも、工事の問題を全部解決してくれるいい申込み先ってないんでしょうか？
工事が遅くなる問題の
- 工事予定日がズレる
- 工事が遅い
- 工事予定日の連絡が遅い
この3つを解決するには、ソフトバンク光の特設ページから申し込めば大丈夫です！
この特設ページなら、申込み後の折り返し電話の中で工事日を決めます。連絡が遅いなんてことはありません。しかも、最短の工事日も選べるんです。
なので、早くお得に、安心して申し込みたかったら、SoftBank光の特設ページがおすすめですよ。
詳細は下のリンクからチェックできますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。
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2，通信速度が遅い問題
そして、2番目に多いクレームがこちら！
通信速度が遅いってクレームです。
こんな風に、口コミがいくつもあります。
通信速度が遅すぎる
急に遅くなる
ただ、これってソフトバンク光だけが遅いわけじゃ無いんですよね。
実は、ソフトバンク光の回線はフレッツ光(NTT光)の光回線を使っています。そして、このフレッツ光の回線を使っているのはドコモ光、au光も同じなんです。
つまり、ソフトバンク光が遅いなら他の光回線でも遅いってことです。
ちなみに、一番早いと言われているNuro光も、遅いときはめっちゃ遅いです。
最速のNuro光も遅いときは遅い
これはもう、しょうが無いですね。
ただ、光回線が遅いって口コミも多いですけど、家で使ってる機器が理由で遅くなることが結構多いです。
ケーブルが悪くて遅くなってた話
光回線で極端に遅い状態が続くって事は、機器のほうに何か問題があるって考えた方がいいです！
光回線は絶対に早いはずですからね。
ということで、ソフトバンク光(光回線)が遅い時は、自分の家の機器性能の問題かもしれません。光回線自体が遅いってことはまず無いので、性能が良い機器で繋げばなんとかなります。
もし機器の性能が分からない方は、ソフトバンク光の特典ページで貰えるWi-Fiルーターを使ってみてください。この高速ルーターを使えば、それだけで速度問題は解決できますよ。
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3，知らないオプション問題
そして、結構ひどいのがこの知らない間にオプションが付いていたって問題です。
これは、申込みの時にオプション付きになっていて、後で気づいたってパターンです。
知らないオプションで毎月6,000円損していた話
いつの間にかオプション加入していた話
これは酷いですよね〜。
もはやオプション詐欺です。
「いまより安くなるよ！」って勧誘してくるところは、このオプション詐欺が多いです。特に、賃貸会社で勧められたり、訪問販売だったりで多いのがこの手法ですね。
ただ、このオプション詐欺に騙されたくなかったら、信用できるところから申し込めば全く問題ありません。
私が知りうる限りのソフトバンク光の申込み方法を調べて、一番信用できてお得だったのがソフトバンク光の特設ページでした。
この特設ページなら、完全にオプションなしで申込みができます。私自身も実際に特設ページから申し込んだので、間違いありませんよ。
しかも、この特設ページなら最大40,000円のキャッシュバックまで貰えます。信用できてキャッシュバックまで貰えるなら最高ですね。
ちなみに、このキャッシュバックは今だけ限定の特典なので、さっそく詳細確認してみてください。
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4．連絡が繋がらない問題
実は、ソフトバンク光って問い合わせが全然繋がらなかったんですよね。
問い合わせが繋がらない
電話問い合わせが混雑している
こんな感じで、電話だと連絡がなかなか繋がりません。
これも3月~4月あたりの、一番混み合う時期だからある意味しょうが無いです。
いまソフトバンク光では、
- WEBのチャットサポート
- LINEでのサポート
- 電話
などなど、いろんなサポート方法が充実していて、手軽にソフトバンクに問い合わせが出来るようになりました。以前は電話対応だけだったんで、全然繋がりませんでしたが、最近は段々と良くなってきています。
また、解約などはマイページから出来るので、問い合わせることはほとんどありません。
そして、ちゃんとやり方や問い合わせ先を知っていれば困ることは無いので、このどれかで問い合わせしてみてください。
5，どこで申し込むか問題
最後のクレームが、どこで申し込む問題です。
実は申し込む場所によって条件が違いすぎて、悪いところに当たった人からクレームが続出してるんです。
特に、引越しのときに、賃貸会社からソフトバンク光を申し込むと酷いことになります。
なので、絶対に賃貸会社のセットや訪問販売からは申し込まないでください。
もし申し込むなら、私自身が申し込んで一番安心できたSoftBank光の特設ページがおすすめです。
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事前にできる対策
こんな感じで、ソフトバンク光にはたくさんのクレームがあります。
でもこれは、ソフトバンク光だけのクレームじゃありません。フレッツ光、ドコモ光、au光とかも全部同じです。むしろ、Nuro光はもっとひどいです。
でもなにか、できるだけ簡単に、クレームも無く安心して、お得に申し込める方法ってないんでしょうか？
その方法がこちら！
SoftBank光の特設ページから申し込む
です。
さっきから紹介している方法ですね。
この特設ページから申し込めば、後悔することがほとんどありません。それぞれのクレームポイントに対応出来ていて
- 工事が遅い問題
→最短で工事ができる！ - 通信速度の問題
→最速の通信環境を教えてくれる！ - 知らないオプション問題
→オプション加入は無し！ - 連絡が繋がらない問題
→申込み後も問い合わせも出来る！ - どこで申し込むか問題
→キャッシュバックNo,1、人気No,1でみんな選んでいるところなので安心！
といことで、特設ページから申し込めば、今回紹介したクレームのほとんどが解決します。
特設ページはネット申込みですが、折り返しの電話は親切丁寧だし、特典の紹介などもバッチリしてくれます。むしろ、ソフトバンクショップ(店舗)の人より詳しいので、私は特設ページの方が安心できましたよ。
ということで、これから申し込む方は、ソフトバンク光の特設ページをぜひ確認してみてください。お得なキャンペーンもやってますので、損しないよう必ずチェックです。
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ソフトバンク光のクレーム窓口
念のために、ソフトバンク光へ問い合わせる方法をまとめておきます。
問い合わせ方法はこの3つです。
- WEBのチャットサポート（こちら）
- LINEサポート
- 電話（186-0800-111-2009）
WEBチャットサポートは、上のこちらを押せば、そこから質問できます。
LINEサポートは、ソフトバンクのLINEアカウントから質問できる機能です。LINEからアカウント登録すればできるので、LINEでソフトバンクの公式アカウントを探してみてください。
ソフトバンクのLINEアカウントはこちら
↑ソフトバンクの公式アカウントQRコード
電話問い合わせの詳細はこちらです。
契約した電話番号か連絡先として登録した電話番号から、「186」をつけて電話番号を通知してください。
＜電話(ソフトバンク光サポートセンター)＞
電話番号：186-0800-111-2009
受付時間：10時〜19時(年中無休)
※スマホ、携帯電話、PHSからも通話可
電話連絡はこちら
186-0800-111-2009
↑押すと電話がかかります。
もし何かあったときは、この3つのどれかで問い合わせれば、内容確認できますよ。
まとめ
今回は、ソフトバンク光のクレームについてまとめました。
ソフトバンク光のクレームは、大きく分けてこの5種類です。
- 工事が遅い問題
- 通信速度の問題
- 知らないオプション問題
- 連絡が繋がらない問題
- どこで申し込むか問題
ただ、この5つの悪い評判は、ソフトバンク光だから悪いってわけじゃないんです。他のドコモ光やau光、フレッツ光、Nuro光にも同じようなクレームがあります。他の光回線も同じように悪いところがある。ここをぜひ知っといてください。
そんな光回線のなかでも、ソフトバンク光はかなり良い方です。
申し込む場所によっては、対応が悪かったりクレームになることはありますが、申し込む場所さえ選べば全く問題ありません！
ということで、ソフトバンク光は、人気No,1のSoftBank光の特設ページから申込みさえすれば、ほとんどの問題は起こりません。
なので、これから申し込むかたは、特設ページをぜひチェックしてみてください。
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