ソフトバンクエアーが遅い時のクレームの入れ方と対処方法!遅すぎて苦情を言ったら通信速度が改善した話

2019年8月25日

SoftbankAirは、ぶっちゃけ遅いWiFiです!!

最大速度は最大962Mbpsとか言ってますけど、あんなの嘘です。絶対にもっと遅いです。

三歩
1年ほど使っていましたが、ソフトバンクエアーは本当に遅かったです。

そこで、溜まってた不満やクレームを実際に問い合わせてみました。

その結果、クレームを言ったら面白い事が起こったので、その結果についてまとめます。

特に、契約する前の方の参考になるかと思いますので、ぜひ知っといてください。

ソフトバンクエアー 遅い クレーム 連絡方法

悲劇 Softbank Airがめちゃ遅い!

SoftBank Airの通信速度は、ぶっちゃけ遅いです。

どれだけ遅いかと言うと、

  • 夜はyoutubeが高画質で見れない
  • 画像を見るのに時間がかかる
  • ゲームはたまに途中で落ちる
  • ぐるぐる読み込み中続出

って感じです。

三歩
早い回線だと思っちゃダメです。あくまで最低ラインギリギリで使えるWi-Fiだと思ってください。

遅い時でもツイッターやフェイスブック、インスタグラムなんかのSNSはできますが、動画は見づらいです。特に夜の遅くなる時間帯は通信速度1Mbps〜5Mbpsで格安SIMと同じくらい遅いです。

あまりに遅くてまともにネットが使えなくて困っていたところ、ある事をしたら速くなったという気になる口コミを見つけました。

口コミ クレームを入れたら速くなる?

そのある事とは、クレームを入れたら速くなったと言う口コミでした。

なんとこの人は、ソフトバンクエアーのカスタマーサポートにクレームを入れたところ、通信速度が改善したと言うことです。

ソフトバンクエアー クレーム 速度 遅い

苦情を言ったら通信速度が上がった話

三歩
これは耳より情報です!

ということで、速くなるかも知れない望みにかけて、ダメ元ですがチャレンジしてみました。

問い合わせしてみた!

ということで、実際に問い合わせてみました。

問い合わせ先

問い合わせしたのはSoftBankAirのカスタマーサポートです。「遅い!」って苦情やクレームを入れるのもここになります。

<問い合わせ窓口>
ソフトバンクエアーのサービス内容、各種手続きの問い合わせ窓口です。

電話番号:189-0800-1111-820
受付時間:10時〜19時(年中無休)
※スマホ、携帯電話、PHSからも通話料無料

ということで早速電話してみたんですが、全然繋がりません...。サポート窓口が混雑しているようです。

はてさてどうしたものか...。

電話が繋がらないときは?

調べているうちに、ソフトバンクエアーの問い合わせ先は混み合って全然電話が繋がらないことがわかりました。

三歩
ソフトバンクさんにはもっと電話窓口を増やして欲しいですね...。

こんな愚痴を言ってもしょうが無いので、電話が繋がりやすくなる対処法を調べました。その結果、ソフトバンクの混雑予想カレンダーを参考にすれば電話が繋がりやすいことが判明!

このカレンダーを見て混雑してない時間に電話をかけてみたら、実際に電話が繋がりました。

ソフトバンクエアー 電話問い合わせ 繋がりやすい カレンダー

SoftBankの混雑予想カレンダー

クレームを入れた結果

そして、実際に問合せ(クレームも含む)した結果、なんと通信速度は少し速くなった??気がします。

三歩
正確に言うと、あまり違いが分かりませんでした。

少しは使えるようになった気もしますが、大きな違いはありません。遅くなるときは遅くなりますし、大きな改善はありませんでした。

なので、クレームを入れても速くて快適にはなりません

三歩
つまり、わざわざ時間をかけてクレームを入れる意味はないですね。とほほ...。

もしこれから申し込む方は、自宅での電波状況だけは絶対に確認してください。ソフトバンクエアーには8日間は完全無料で試せる期間があるので、このお試し期間を使って自分の家の電波状況をチェックしてみてください。

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他に通信速度を速くする方法はある?

でも、他に通信速度を速くする方法って無いんでしょうか?

三歩
結論、SoftBankAirは速くできません。あれが限界です。

徹底的に速くする方法を調べて試しましたが、ソフトバンクエアーは速く出来ませんでした

いまのスピードがソフトバンクエアーの限界です。少し変えただけで激的に速くなることなんてあり得ません。

なので、もしネット回線を速くしたいなら、色々検討した結果、やっぱり光回線に乗り換えるしか無かったです。

光回線を検討してみた

そこで、ソフトバンクエアーからソフトバンク光への乗り換えを検討してみました。

特に検討したポイントはこの4つです。

<検討したポイント>
1,通信速度は速い?
2,料金はいくら?
3,工事って大変なの?
4,お得な乗り換え方法は?

三歩
検討した結果、SoftBankAirよりSoftBank光の方が100倍良かったので乗り換えました。

1,通信速度は速い?

まず一番気になるのは通信速度です。

<通信速度の比較>
ソフトバンクエアー:平均28Mbps
ソフトバンク光:平均300Mbps

なんと、ソフトバンク光の方が10倍以上速いんです。

今はソフトバンク光に乗り換えて使ってるんですが、ソフトバンクエアーより快適すぎます。

通信速度も速くて安定しているので困ることがありません。乗り換えて本当に良かったです。

三歩
使ってみて、ソフトバンクエアーが遅すぎたことが分かりました。

2,料金はいくら?

また、毎月の料金を比較するとこうなります。

<毎月の料金の比較>
ソフトバンクエアー
→1年目4,180円、2年目以降5,368円
ソフトバンク光
→ずっと4,180円〜

毎月の料金はソフトバンク光の方が安いんです。

さらに、ソフトバンクエアーの本体代や工事費用などの初期費用も合わせて比較してみても

<初期費用の比較>
ソフトバンクエアー:62,900円
ソフトバンク光:29,700円

なんと、初期費用もソフトバンク光の方が安いんです。ソフトバンクエアーはエアーターミナル本体が高すぎます。

キャッシュバックなどを考えてもソフトバンク光の方がお得なので、これはもうソフトバンク光のほうが絶対にお得です。

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三歩
ぶっちゃけ、ソフトバンク光の方が安いです。

3,工事って大変なの?

ただ問題は、工事が面倒くさかったり、賃貸に穴を開けなきゃいけないかどうかです。

実際にソフトバンク光に乗り換えて分かったのは、工事は意外と簡単だったってことです。

<工事は大変なの?>
・工事は30分程で終わる
・穴開け工事は基本無し
・賃貸でも簡単
・引越しの時に費用がかからない
・撤去工事は完全無料

などなど、ソフトバンク光に乗り換えても全く困りませんでした。引越しの時とか面倒くさそうと思ってましたが、めちゃくちゃ簡単でしたね。

しかも、引越しの時などはWi-Fiを無料で貸してくれるのでネットが使えない期間がありません

引越を考えるとなかなか光回線に手が出なかったんですが、使ってみたらスゴく良かったのでおすすめです。

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4,お得な乗り換え方法は?

ということで、ソフトバンクエアーよりソフトバンク光の方がいいわけですが、ソフトバンクエアーからソフトバンク光にお得に乗り換えるにはどうしたらいいんでしょう?

一番お得な方法は、ソフトバンクエアーを解約してソフトバンク光に乗り換えるって方法です。

三歩
この方法を使えば、最大37,000円もお得になります。

乗り換えの手順はこちらです。

<乗り換え手順>
1,限定サイトからSoftBank光に申し込む
2,ソフトバンクエアーを解約
3,キャッシュバックを貰う

この流れが一番お得になります。

ちなみに以前は、サービス変更というソフトバンクエアーからソフトバンク光へ解約金無料で乗り換える方法がありましたが2021年3月31日に終了しています。ただ、サービス変更よりも一旦解約して新しくソフトバンク光に申し込んだ方がキャッシュバックが最大37,000円も貰えるので、こっちの方がお得です。

ということで、ソフトバンクエアーが遅くて困ってる方は、ソフトバンク光への切り替えを検討してみてください。

三歩
遅いソフトバンクエアーから速い光回線になるのに、安くなってめちゃくちゃ快適です。これはやらなきゃ損なので、いま遅いと思ってる人に特におすすめですよ。

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まとめ

今回は、ソフトバンクエアーが遅いというクレームを入れてみた結果、通信速度はほぼ変わりませんでした

問合せに時間がかかるわりに効果が薄いので、クレームを入れる意味はほぼありません。

それでももし、通信速度を速くしたかったら、ソフトバンク光に乗り換えるしかありません。ソフトバンク光のほうがソフトバンクエアーよりも速くて安くて便利です。

SoftBankAirSoftBank光
通信速度
月額料金5,368円4,180円
工事無し簡単
おすすめ度
三歩
いまのままソフトバンクエアーを使い続けると、遅いのに毎月1,000円以上ずっと損し続けます。これはもったいないですね

ということで、もしソフトバンクエアーの通信速度が遅いと思ってる方は、ソフトバンク光への乗り換えを検討してみてください。

今だけ限定で最大37,000円のキャッシュバックも貰えるので、いまがチャンスです。

ソフトバンク光で一番お得なキャッシュバック限定ページを張っておくので、気になる方は早速チェックしてみてください。

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