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NURO光は最悪だったのでデメリットと悪い評判や口コミをさらしていく!工事も遅く、通信速度以外は欠点だらけで最悪な光回線

NURO光を約2年間使ったんですが、途中からイライラと後悔が止まらなくなったんで、デメリットなど悪かったところを晒していこうか思います。

NURO光は、通信速度以外は最悪です!なので、

  • サポートがしっかりしておいて欲しい
  • きちんと工事して欲しい
  • 気持ちよく使いたい
  • ちゃんとしたところを使いたい
  • 安心して使いたい

のどれかに当てはまったら、NURO光は契約したら絶対にだめです。

NURO光を契約したいって思ってる人は、通信速度以外は捨てる覚悟で契約して下さい。

そんなNURO光について、申込み〜解約後までにイライラしたポイントと良かったポイントをまとめます。

NURO光は通信速度以外は全部ダメダメ

NURO光を実際に契約して使った感想ですが、通信速度以外は全部最悪でデメリットだらけでした。

申込みから解約後までの、悪いところを契約の流れにのせて簡単にまとめると

  1. 申込み
    →ネット申し込みだから特に問題無し
  2. 1回目の工事
    →3週間後とか言ってたけど連絡なし。問い合わせても繋がらない。繋がってもオペレーターから逆ギレされてイライラ
  3. 2回目の工事
    →2週間後とか言ってたけど連絡なし。問い合わせも繋がらない。30分待ってようやく電話が繋がる
  4. 工事完了
    →特に問題なし
  5. 開通後
    →通信速度だけは良く400Mbps~出た
  6. 2年後に引っ越し
    →移転手続きをネットからやる
  7. 引越し先の工事
    →NURO光が引けないことがわかる。工事のキャンセル、退会を伝える。
  8. なぜか利用が継続されている
  9. なぜか料金の請求がある
  10. 電話で問い合わせるが当然30分待ち
  11. チャットでも問い合わせる
    →電話でしか退会できないと判明。30分以上待つ電話をしろと言われる
  12. 電話する→結局30分待たされて、そこでやっと退会手続き。
    加入した覚えもないオプション料金は支払わされ工事残高も支払い

と、控えめにいって最悪でしたね。

なので、NURO光は、通信速度が命のひと以外は契約するの止めたほうがいいですよ。

引っ越し後にフレッツ光系の「ソフトバンク光」に乗り換えたんですが、こっちのほうが100倍良かったです。

工事は1回で済むし、電話対応も早く出てくれて完璧だし、通信速度もふつうに速いし、工事費用も安いし速いしと悪いところがありませんでした。

NURO光は、本当に通信速度だけの光回線です。なので、プロとしてネットゲームでもやってない限り、ソフトバンク光で十分ですよ。

仕事で使うにしろ、家族で使うにしろ、ソフトバンク光のほうがいいです。切実にそう思います。

ソフトバンク光の詳細・申込みへ>

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NURO光のデメリットの詳細

上で簡単に説明しましたが、NURO光を使うひとに訪れる、最悪なデメリットを詳しく話していきます。

ポイントは

  1. 工事がうまく進まない
  2. 工事の問い合わせ先のオペレーターがクソ
  3. 電話問い合わせが繋がらない
  4. 仕組み(システム)がおかしい

って感じです。

工事がうまく進まない

まず、間違いなく工事はうまく進みません。

NURO光の工事は、屋外工事と屋内工事の2回の工事があります。ただ、この2回とも工事日が全然決まらないんです

1回目の工事は2~3週間後とか言ってますけど、こんな早く工事が進むなんてまずありえません。

NURO光開通工事の予定

3週間後(12月上旬)っていってたのに2月になるってショートメッセージだけ送ってきて電話繋がらないんですけど・・・。対応、最低じゃないですかね

NURO光 口コミ1 デメリット 工事進まない

工事業者さんの日程が取れず、工事日の連絡も来ません。なので普通に開通まで2ヶ月〜半年ぐらいかかります。

日程の連絡がないまま、1ヶ月経つとかザラにありますよ。

これが2回もあるんです。
どっちの工事もスムーズには決まらず、時間もかかってイライラします。

なので、なるべく早く光回線をつかいたい人はNURO光は止めといたほうがいいです。

@さんぽさん 困り

電話問い合わせが繋がらない

でも、問い合わせしたら工事日程とか早く決まって、NURO光が少し早く使えそうとか思いますよね。

私もそう思って、NURO光を契約したんです。でも、問い合わせしても工事の日程が早くなることはありませんでした。

そもそも、こちらから連絡しても電話はほぼ繋がりませんよ。

<工事日程の問い合わせ>
工事日程の問い合わせって、電話でしかできません。しかも、その問い合わせは激コミです...。電話問い合わせが最悪で、電話が混み合いすぎて30分待ちなんて当たり前です。

しかも、次に詳しく書きますが、電話問い合わせしても日程は決まらないんです。電話オペレーターに暴言を吐かれて終わります。

日程の連絡がないまま、1ヶ月経つとかザラにありますよ。

これが2回もあるんです。
どっちの工事もスムーズには決まらず、時間もかかってイライラします。

なので、なるべく早く光回線をつかいたい人はNURO光は止めといたほうがいいです。

@さんぽさん 驚き

工事の問い合わせ先のオペレーターがクソすぎる

そして、工事の問い合わせ先の電話オペレーターが最悪だったんです。

電話対応は、たぶん下請け会社がやってるんだと思います。それでも控えめにいって最悪でした。

  • 電話が繋がったときからオペレーターがイライラしていて喧嘩モード
  • 「連絡が無いんですけど工事はいつ?」と聞いてもいつになるか分からないと一点張り
  • 「それじゃぁ、いつ頃工事の日程は決まるの?」と質問しても、それもわからないと言われる

と、こちらが工事日程の確認したいと聞いているのに、喧嘩ごしで「知らん」と言われます。対応が悪すぎて、初めてクレームつけたいと思ったレベルでした。

きっと工事に手が回ってないんだと思います。同じような問い合わせの電話の数も多くて、対応できないからクレームも増えて、オペレーター自身もイライラして、電話かけてるこっちもイライラする。

そんなところが、いまのNURO光です。
NURO光を契約するとイライラするだけなので、止めといたほうがいいです。

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仕組み(システム)がおかしい

そもそも、NURO光の申込みから開通まで、その後の仕組み(システム)がおかしいです。

  • 他の光回線は工事は1回なのに、工事が2回ある
  • 問い合わせが全て電話のみ
  • 工事予定日の連絡が無い
  • 日程調整のシステムがおかしい

と、ユーザーをイライラするポイントばかりなんですよね。

イライラするポイントは、だいたい工事関連です。2週間で工事とか言っときながら工事が進まず、問い合わせても繋がらず信用ができません。しかも、電話が繋がっても不親切な対応しかされません。ほんと無理です。

実際、解約するときにもゴネられて、かなりイライラしました。

NURO口コミ4NURO口コミ3

口コミもたくさんあるので、他の人も同じように言ってるので間違いありません。

なので、なんとなくNURO光が良さそうだからって、NURO光にしようとしている方は止めといたほうがいいです。

それだったら、ソフトバンク光のほうが、料金も安くて、評判もよく、工事も的確に終わるので、ソフトバンク光をおすすめします。

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男性 困る

逆にNURO光の良かったところ

逆に、約2年間NURO光を使ってみて、唯一よかったところはやはり通信速度です。

通信速度だけは速かった。
でも、それ以外はソフトバンク光のほうが圧勝です。

NURO光の通信速度は、大体300~500Mbpsくらい出ていました。このくらいのスピードがあれば、なにするにも問題なしです。

ただ、ソフトバンク光でもめちゃ早いんですよね〜。こっちも普通に使う分には、全く問題ありません。

ソフトバンク光 実測通信速度 上り 下り

NURO光とソフトバンク光を比較してみると

nuro光 ソフトバンク光
通信速度(実測) 420Mbps 360Mbps
不具合 特に無し 特になし
毎月の料金(税込み) 6,562円 4,180円
工事回数 2回 1回
使用開始まで 2ヶ月 3週間

ってな感じでした。

なので

がおすすめです。

ネトゲやeSPORTSでプロを目指していない限り、ソフトバンク光で充分です。

NURO光は、通信速度で一瞬でも無駄にしたくない方や、瞬発力が必要なゲームなどに使う人向けの回線です。普通に生活する中で、家庭で使ったり、オフィスワークするくらいなら、ソフトバンク光で充分ですよ。

速度狂の通信速度大好きな私でも、ソフトバンク光の通信速度に充分満足してます。この品質で、毎月の料金が2,000円以上安いんならソフトバンク光で満足です。

しかもソフトバンク光なら、いまだけ最大33,000円のキャッシュバックもやっています。
ルーター付きで最大28,000円キャッシュバックもあるので、ソフトバンク光の契約を考えている方は、ぜひ詳細を確認しといてくださいね。

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まとめ

NUOR光を実際に使ってみた感想と、悪い評判や口コミ、デメリットについてまとめてみました。

NURO光は、通信速度以外は最悪です!しかも、工事はすごく面倒です。

  • 他の光回線は工事は1回なのに、工事が2回ある
  • 問い合わせが全て電話のみ
  • なのに電話が繋がらない
  • 電話が繋がっても最悪な対応をされる
  • 気持ちよくインターネットが使えない

と、サポートや開通工事をしっかりして欲しい人、インターネット回線のことに詳しくない人は、絶対にNURO光を選ばないで下さい。

NURO光は、インターネットが大好きでめちゃめちゃ使うプロ向けの回線です。

youtube見たり、家族で使ったり、仕事で使うくらいなら、ソフトバンク光で十分すぎる性能がありますよ。

NURO光より、ソフトバンク光のほうがサポートも万全で、料金も安く、通信速度以外の面で全て勝っています。なので、これから光回線を引きたいかたは、ソフトバンク光のほうが安心安全でおすすめです。

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