NURO光のサポートが最悪だったのでデメリットや悪い所をさらしていく!工事は激遅、問い合わせも繋がらない欠点だらけの回線

2020年1月12日

NURO光を2年間使いましたが、最初から最後までイライラと後悔がひどかったです。なので、デメリットや欠点など悪かった所をまとめていこうか思います。

NURO光は、通信速度以外は最悪です!

  • サポートはダメ
  • 工事は遅い
  • 気持ちよく使えない
  • イライラがたまる

なので、通信速度以外は全部捨てる覚悟で契約するひと以外、NURO光は絶対に契約したらダメです。

早くて安心できる光回線が欲しいなら、ソフトバンク光の方が絶対にいいです。通信速度も速く安心して使えるので、Nuro光よりソフトバンク光を100倍おすすめします。

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今回は、そんなNURO光について、申込み〜解約後までに感じたイライラしたポイントを全力でまとめていきます。

ニューロ光 感想 評判 最悪

NURO光は通信速度以外は全部ダメ

NURO光を実際に契約して使った感想ですが、通信速度以外は全部最悪でデメリットだらけでした。

申込みから解約後まで嫌だった所をまとめると

<1回目の工事>
2週間後と言われたが工事連絡なし
問い合わせても繋がらない。繋がっても不機嫌なオペレーターから逆ギレされる。こちらから連絡しないと連絡は後回しにされている模様。

<2回目の工事>
2週間後と言ってたけどまた連絡なし。
問い合わせも繋がらない。30分待ってようやく電話が繋がる。こちらもこちらかれ連絡しないと後回しにされる。

<2年後に引っ越し&解約>
なぜか利用が継続され料金の請求がある
電話で問い合わせるが当然30分待ち

<チャットでも問い合わせる>
電話でしか退会できないと判明。電話をしろと言われる
電話する→また30分待たされて、やっと退会手続き。加入した覚えもないオプション料金は支払わされ工事残高も支払い

三歩
控えめにいって最悪でした!

nuro光 デメリット まとめ

結局、NURO光の良かった所は通信速度だけです。ただ、その通信速度も思ったほど速くありません。

通信速度が出ても、せいぜい400Mbpsくらいです。

三歩
NURO光は通信速度が命のひと以外は契約するの止めたほうがいいです。

引っ越し後にソフトバンク光に乗り換えたんですが、こっちのほうが100倍良かったです。工事は1回で済むし、電話対応も早く出てくれて完璧だし、通信速度もふつうに速いし、工事費用も安いし悪いところがありませんでした。

なので、プロとしてネットゲームでもやってない限りソフトバンク光で十分ですよ。

仕事や家族で使うのにも、ソフトバンク光で大満足です。Nuro光を考えていた人は、Nuro光を申し込んで後悔する前に、ぜひ一度ソフトバンク光もチェックしといてください!

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NURO光のデメリットまとめ

上で簡単に説明しましたが、NURO光を使うひとに訪れる、最悪なデメリットを詳しく話していきます。

ポイントは

  1. 工事の問い合わせ先のオペレーターがクソ
  2. 工事が全く進まない
  3. 電話問い合わせが繋がらない
  4. 仕組み(システム)がおかしい

って感じです。

この4つは、申し込む前に絶対にしっといてください。

工事の問い合わせ先のオペレーターがクソすぎる

工事の問い合わせ先の電話オペレーターが最悪でした。サポート対応が本当にわるいです。

電話対応は、下請け会社がやってるんだと思います。それでも控えめにいってひどすぎましたね。

オペレーターとのやり取り

  • 工事は2週間後に連絡すると言われたが3週間経っても連絡なし→電話で問い合わせる
  • 電話が繋がったときからオペレーターがイライラしていて喧嘩モード
  • 「連絡が無いんですけど工事はいつ?」と聞いても「分からない」と一点張り
  • 「それじゃぁ、いつ頃工事の日程は決まるの?」と質問しても、それも「わからない」と言われる
  • 「じゃあどうすればいいの?」と聞くと「待っててください」とけんか腰で言われる

あっちが指定した連絡期限を過ぎて電話したのに、この対応ですからね。

こちらが工事日程の確認したいと聞いているのに、喧嘩ごしで「知らん」と言われますた。対応が悪すぎて、初めてクレームを入れたいと思いました。

なので、対応は悪くて嫌な思いをしますよ。
同じような問い合わせの電話の数も多く、対応できないからクレームも増えて、オペレーター自身もイライラして、電話かけてるこっちもイライラする。

そんなところが、いまのNURO光です。
NURO光を契約するとイライラするだけなので、止めといたほうがいいです。

使って良かった光回線はこちら▽
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工事が全く進まない

間違いなく工事はうまく進みません。めちゃくちゃ遅いです。

NURO光の工事は、屋外工事と屋内工事の2回の工事があります。ただ、この2回とも工事日が全然決まらないんです

1回目の工事は2~3週間後とか言ってますけど、こんな早く工事が進むなんてまずありえません。

NURO光開通工事の予定

3週間後(12月上旬)っていってたのに2月になるってショートメッセージだけ送ってきて電話繋がらないんですけど・・・。対応、最低じゃないですかね

NURO光 口コミ1 デメリット 工事進まない

NURO光から連絡があり...なんと次の工事が6月後半とな... 申込から約半年...。遅すぎるーーーーー!!

Nurohikari Notorious01

工事業者さんの日程が取れず、工事日の連絡も来ません。なので普通に開通まで2ヶ月〜8ヶ月ぐらいかかります。

日程の連絡がないまま、1ヶ月経つとかザラにありますよ。

しかも、工事が2回なので辛さも2倍です。
1回目2回目の工事は、どちらもスムーズには決まらず、時間もかかってイライラします。

なので、なるべく早く光回線をつかいたい人はNURO光は止めといたほうがいいです。

nuro光 工事日 最短 最長 期間

Nuro光の開通までの期間

電話問い合わせが繋がらない

ただ、問い合わせしたら工事日程とか早く決まって、NURO光が少し早く使えそうとか思いますよね。

私もそう思って、NURO光を契約したんです。
でも、考えが甘かったです。
問い合わせしても工事の日程が早くなることはありませんでした。

そもそも、こちらから連絡しても電話はほぼ繋がりません...。

<工事日程の問い合わせ>
工事日程の問い合わせって、電話でしかできません。しかも、その問い合わせは激コミです...。電話問い合わせが最悪で、電話が混み合いすぎて30分待ちなんて当たり前です。

しかも、次に詳しく書きますが、電話問い合わせしても日程は決まらないんです。電話オペレーターに暴言を吐かれて終わります。

日程の連絡がないまま、1ヶ月経つとかザラにありますよ。

これが2回もあるんです。
どっちの工事もスムーズには決まらず、時間もかかってイライラします。

三歩
なので、なるべく早く光回線をつかいたい人はNURO光は止めといたほうがいいです。

仕組み(システム)がおかしい

そもそも、NURO光の申込みから開通まで、その後の仕組み(システム)がおかしいです。

  • 他の光回線は工事1回なのに工事が2回ある
  • 問い合わせが全て電話のみ
  • 工事予定日の連絡が無い
  • 日程調整のシステムがおかしい

と、ユーザーをイライラするポイントばかりなんですよね。

イライラするポイントは、だいたい工事関連です。2週間で工事とか言っときながら工事が進まず、問い合わせても繋がらず信用ができません。しかも、電話が繋がっても不親切な対応しかされません。ほんと無理です。

実際、解約するときにもゴネられて、かなりイライラしました。

NURO光 口コミ 悪評05 NURO光 口コミ 悪評02 NURO光 口コミ 悪評03 NURO光 口コミ 悪評01

口コミもたくさんあるので、他の人も同じように言ってるので間違いありません。

なので、なんとなくNURO光が良さそうだからって、NURO光にしようとしている方は止めといたほうがいいです。

それだったら、ソフトバンク光のほうが、料金も安くて、評判もよく、ネットも早く開通できるので、ソフトバンク光をおすすめします。

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男性 困る

逆にNURO光の良かったところ

逆に、約2年間NURO光を使ってみて、唯一よかったところはやはり通信速度です。

通信速度だけは速かった。
でも、それ以外はソフトバンク光のほうが圧勝です。

NURO光の通信速度は、大体300~500Mbpsくらい出ていました。このくらいのスピードがあれば、なにするにも問題なしです。

三歩
といっても、ソフトバンク光も十分速いですけどね。

ソフトバンク光も普通に使う分には、全く問題ありません。

ソフトバンク光 実測通信速度 上り 下り

ソフトバンク光の速度

NURO光とソフトバンク光を比較してみるとこんな感じです。

nuro光ソフトバンク光
通信速度(実測)420Mbps360Mbps
不具合特に無し特になし
毎月の料金(税込み)6,562円4,180円
工事回数2回1回
使用開始まで2ヶ月3週間

通信速度以外、ソフトバンク光の圧勝です。

ちなみに、仕事でソフトバンク光を使っても、通信速度が遅くなった感じはありません。

三歩
なので、仕事でネット使うって人はNURO光は止めといたほうがいいです。

<両方使ってみた感想>
圧倒的通信速度だけ欲しいかた:NURO光
普通に速いネットが使いたい方:ソフトバンク光

ネトゲやeSPORTSでプロを目指していない限りソフトバンク光で充分です。

NURO光は、通信速度で一瞬でも無駄にしたくない方や、数ミリ秒単位の瞬発力が必要なゲームなどに使う人向けの回線です。普通に生活する中で、家庭で使ったり、オフィスワークするくらいならソフトバンク光で充分ですよ。

速度狂いの通信速度大好きな私でも、ソフトバンク光の通信速度に充分満足してます。この品質で、毎月の料金が2,000円以上安いんならソフトバンク光で十分です。

ということで、一般の人はNuro光は止めといた方がいいです。

ちなみに、ソフトバンク光なら、いまだけ限定で最大37,000円のキャッシュバックもやっています。お得なキャッシュバック期間なので、Nuro光を検討していたかたも、あなたが損して後悔しないためにもソフトバンク光を確認しといてください。

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まとめ

NUOR光を実際に使ってみた感想と、悪い評判や口コミ、デメリットについてまとめてみました。

NURO光は、通信速度以外は最悪です!しかも、工事はすごく面倒です。

  • 他の光回線は工事は1回なのに、工事が2回ある
  • 問い合わせが全て電話のみ
  • なのに電話が繋がらない
  • 電話が繋がっても最悪な対応をされる
  • 気持ちよくインターネットが使えない

と、サポートや開通工事をしっかりして欲しい人、インターネット回線のことに詳しくない人は、絶対にNURO光を選ばないで下さい。

NURO光は、インターネットが大好きでめちゃめちゃ使うプロ向けの回線です。

仕事のリモートワークで使ったり、youtube見たり、家族で使うくらいなら、ソフトバンク光で十分すぎます。

NURO光より、ソフトバンク光のほうがサポートも万全で、料金も安く、通信速度以外の面で全て勝っています。なので、これから光回線を引きたいかたは、ソフトバンク光のほうが安心安全でおすすめです。

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